Üld- ja ostutingimused
Milshed.com veebilehel oleva informatsiooni eest vastutab Pain OÜ.
Milshed.com veebilehel toodud kaupade hinnad ja maksed
Kõik veebilehel avaldatud toodete müügihinnad on eurodes (EUR) ja koos käibemaksuga.
Makseid võetakse vastu eurodes (EUR)
Ostu vormistamine ja kauba eest tasumine
Veebipoe www.milshed.com (edaspidi Veebipood) omanik on Pain OÜ (registrikood 12505691), asukohaga Paldiski mnt 229a/1, 13520 Tallinn
Kliendil on võimalus Veebipoes valida endale sobilik kaup ja lisada see ostukorvi.
Veebipoe poolt pakutavate kaupade ostmise võimalused:
1. Lepingulisel kliendil on võimalus osta endale sobilikud kaubad https://milshed.com veebilehel, logides sisse ainult temale teada paroolidega. Kaubad tarnitakse kliendile vastavalt lepingus olevale tarnetingimusele.
2. Lepinguta klient võib valida endale sobilikud kaubad ja sooritada ostu http://milshed.com veebilehel. Kliendile väljastatakse arve, mis kuulub tasumisele enne kauba väljastamist.
Raha laekumisel meie kontole alustame viivitamatult kauba tarnimist/tellimist klientidele. Kui arve tasumine või laekumine toimub puhkepäeval, siis tarneprotsess käivitub järgneval tööpäeval.
Maksmise võimalused:
Maksmiseks on Teile järgmised valikud:
1. Teil on võimalus valida Teile sobilik internetipank (Swedbank, SEB, LHV ja teised Eesti, Soome, Läti ja Leedu pangad) või muu maksevõimalus tellimuse eest tasumiseks. Makseid vahendab Montonio Finance OÜ
2. Teil on võimalus tasuda ülekandega valides „Maksa arvega“. (Sobilik teiste pankade klientidele)
3. Teil on ka võimalus veel tellimus tühistada vajutades nuppu „TAGASI“.
Kui olete makse sooritanud, siis on väga oluline meeles pidada, et pöörduksite tagasi https://milshed.com veebilehele, kust ostu sooritasite (internetipangas nupud: „tagasi kaupluse teenustele", „tagasi kaupmehe juurde" vms.).
Tellimuse kinnituse kohta saate kohe ka automaatse kinnitusteatise varem kontaktandmetesse sisestatud meiliaadressile.
Tellimus loetakse esitatuks ja leping sõlmituks alates hetkest, kui tellimuse eest on täielikult tasutud (raha on laekunud Pain OÜ kontole).
Pärast makse sooritamist (raha laekumist Pain OÜ kontole) toimetame kauba Teie määratud aadressile valitud transpordiviisiga välja toodud tarneaja jooksul.
Kui siiski tekib ostu sooritamisel küsimusi, siis palun pöörduge julgesti klienditoe poole helistades numbril +372 533 25 022
Kauba saadavus/tarneaeg
Milshed.com veebilehel kuvatud toodete tarneaeg üldjuhul on 1-15 tööpäeva pärast kliendi tellimuse põhjal esitatud arve tasumist (raha laekumist Pain OÜ pangakontole).
Kui tellitud kaup pole pärast tellimuse esitamist saadaval või on ette näha viivitust tarneajas, võtame Teiega esimesel võimalusel ühendust.
Kauba kohaletoimetamine
Kaupa toimetame Eestisse ja teistesse Euroopa Liidu liikmesriikidesse
*Eestis
Kaup toimetatakse kliendi soovitud aadressile valitud transpordiviisiga(Omniva, Smartpost, kuller). Enamikesse piirkondadesse toimetatakse kaubad kohale saadetise väljasaatmisele järgneval päeval. Saartele võib tarneaeg olla pikem, kuid mitte rohkem kui 3 tööpäeva.
*Euroopa liidus
Kaup toimetatakse kliendini kulleriga. Tarneaeg ca 7-15 tööpäeva
Transpordikulud
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal õigus veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Ümbervahetatav või tagastatav ese ei tohi olla kahjustunud ega kandmisjälgedega, see peab olema originaalpakendis ja toote küljes peavad olema kõik originaaletiketid. Tagastada ei saa avatud pakendiga pesu.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit: taganemisavaldus
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Kauba saab tagastada
a) Pain OÜ lao aadressile "Pain OÜ, Paldiski mnt 229a/1 13520 Tallinn (Lahtiolekuajad)
b) pakiautomaati, millest kauba kätte saite (kasutades tagastuskoodi) Omniva tagastamise juhend
c) saates kauba Tallinna Kadaka Selveri pakiautomaatidesse (Omniva, Smartpost, DPD), kontaktnumber 53325022.
Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui
a) tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi),
b) kui Veebipood on andnud kaupadega kaasa koodi, millega saab tagastada kaupa pakiautomaadi abil ning see kood veel kehtib või
c) kui Ostja toob täidetud taganemisavalduse ja kauba Pain OÜ lattu aadressile "Pain OÜ, Ehitajate tee 110, 12618 Tallinn
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Pretensioonide esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aast jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@milshed.com või helistada telefonil: +372 533 25 022 Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Privaatsus ja tellimuse säilitamine
Milshed.com veebilehelt ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Pain OÜ ei avalda kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooltele.
Pain OÜ säilitab kliendi tellimuse oma arvutisüsteemis ja kliendil on võimalik sellega tutvuda, kui ta esitab temale peale tellimuse esitamist saadetud arve numbri.
Otseturustus ja isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
Veebipood saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.
Veebipood on vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile
Vaidluste lahendamine
Kui Ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@milshed.com või helistada telefonil (+372) 533 25 022
Kui Ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada http://www.komisjon.ee/. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada Ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi http://ec.europa.eu/consumers/odr/ poole.